新零售持续洗牌，变局之下的破与立

文/孟永辉

何为新零售？这一概念和定义其实是基于传统零售而言的。笔者认为，传统零售和新零售的最大区别在于，传统零售是二元式的，无论是以线上为主，还是以线下为主都是一元的发展状态；而新零售则是一元式的，它实现了线上和线下的融合和统一，从而将原本对立、竞争的关系转变成为一个相互协同和促进的关系。

当传统零售的发展模式陷入困境的时候，通过一元统一的模式来寻找新的破解用户痛点和难题的方式和方法是一个必然选择。从这个角度来看，所谓的新零售并不是某个人创造的专利，而是行业发展的必然和趋势。尽管如此，我们同样需要明确的是，新零售的发展其实是需要一系列的条件的，它与互联网时代诞生的以电商为代表的零售模式有着很大的区别。因为电商并未真正改变传统行业的组成部分、运行逻辑，仅仅只是做去中间化的处理，达成的是提升行业运行效率的目的。

新零售则需要先对传统行业的元素、流程和环节进行深度、彻底的改造，在完成了这一系列的步骤之后，它才能真正消弭行业壁垒，实现真正意义上的再造和重构，线上和线下对立的二元结构才能被打破，实现真正意义上的线上和线下的融合和统一。可见，新零售是新技术对传统行业进行深度融合和改造之后的产物，缺少了这一点，新零售就是天方夜谭。

当新技术方兴未艾，特别是当新技术落地和应用并未大范围铺开的时候，我们谈论新零售多半仅仅只是把新零售看成是一种概念。从本质上来看，这种发展方式依然在延续互联网式的发展模式，以流量和资本作为行业发展的内在驱动力，等到新零售的营销作用难以为继的时候，新零售行业必然会进入到洗牌期。

新技术臻于成熟，新零售正在进入新洗牌期

早期，人们对于新零售的看法其实依然是互联网式的，很多的玩家仅仅只是把新零售看成是一个方向，至于如何参与其中，他们是一头雾水的。正是因为如此，我们看到在新零售早期出现了很多互联网式的新零售的概念。虽然这些概念比较新奇，但是，由于缺少内在的技术和模式支撑，当资本输血难以为继的时候，这些伪概念便开始被淘汰，这是新零售的第一波洗牌。

等到资本红利不再之后，其实依然有很多的新零售玩家在坚持，但是，他们有一个很大的问题在于没有新技术的支撑，因为他们并不具备新技术的研发能力，很多都是在沿用互联网式的技术。如果他们所谓的新零售依然建立在互联网技术之上，那么，等到新零售真正开始落地的时候，才是真正考验新零售玩家的时候。当新基建被明确定义，其实，正在从另外一个侧面告诉我们，新技术已经从当初的萌芽开始进入到瓜熟蒂落的新时代。这个时候，真正决定新零售未来的时刻，因此，新零售还将进行第二波洗牌。

新零售开始从布局转向了落地。虽然我们看到了很多的玩家都参与到了新零售的战役里，并且有很多的玩家都在强调新零售本身所蕴藏着的巨大的增长潜能，但是，新零售依然是一个小众的存在，电商依然是很多玩家的主要盈利点。此外，我们看到的一些新零售的模式其实依然处于尝试的阶段，并没有大范围的铺开。

随着新技术的不断成熟，特别是新技术对于传统行业的改造开始变得深入和全面，新零售已经从早期的尝试开始转变成落地。我们现在看到的数字经济的风靡，其实就是新技术开始落地和应用的主要表现。在这个阶段，我们看到很多传统的行业元素开始被数字和数据所取代，于是，原本横亘于行业之间的壁垒和屏障开始被消弭，新零售所要达成的一元式的发展模式才有可能实现。

我们现在看到的人工智能在物流领域的应用，基于大数据的用户画像等一些基于新技术的新零售尝试，其实都是在将原本描绘的新零售的美好图景落地。在这个时刻，如果我们还停留在对于新零售的概念和噱头的迷恋上面，不去用新技术去进行新零售的落地，那么，所谓的新零售或许依然仅仅只是一个难以落地的概念，到头来或许只有被淘汰出局的命运。

新零售正在成为驱动数字经济发展的主要动能。可以确定的是，当新技术不断成熟之后，一场以生产要素的深度改造为代表的全新发展将会开启，在这个大背景下，我们需要为数字经济找到新的发展突破口，从而让数字经济可以在更多的领域得到推广，从而推动数字化时代的来临。作为一个业已经历了几年的沉淀和酝酿的物种，新零售当仁不让地成为排头兵。

经过早期的萌芽、发展和精耕之后，新零售行业的发展其实已经进入到了一个相当成熟的发展阶段。以阿里、腾讯和京东为代表的巨头更是将很大一部分精力放到了新零售的身上，因此，在诸多新经济类型当中，新零售其实是最先为我们展示强大的发展潜能的新物种。于是，新零售同样当仁不让地成为驱动数字经济发展的主要动能，并且将会把人们的生产和生活真正引入到数字经济时代。

通过这几家大型电商平台的财报，其实我们就已经看到了一些端倪。虽然新零售的体量并不大，但是，它的增长潜能确实非常强劲的。相对于已经陷入到疲软电商行业来讲，新零售身上表现出来的巨大的发展潜能为我们从另外一个侧面展示了数字经济的美好未来。透过新零售，我们可以看出已然到来的数字经济时代甚至可能超越互联网时代，从而真正把行业的发展带入到一个全新的发展阶段里。按照数字经济的逻辑，它是把传统行业的流程和环节重新做了一遍，而这其实是与新零售是不谋而合的，正是因为如此，新零售必然要继续洗牌，真正进行颠覆性的发展，才能真正把数字经济时代从理想带入到现实当中。

资本驱动的发展方式难以为继，新零售需寻找新的发展模式。其实，我们正在经历一场资本的寒冬期。这个寒冬期并不仅仅只是在传统的领域里存在，即使是在新零售领域里，我们依然看到了资本大撤退的影子。说得直接一些，其实就是以资本为主要驱动力的发展模式，正在面临困境，我们需要找到资本之外的发展模式，才能延续自身的发展。

新零售也不例外。经过了早期的资本洗牌之后，我们看到幸存的新零售玩家其实依然在延续着资本运作的发展套路：以收购或入股的方式收购线下商超、不断建构有关新零售的基础设施、不断研发B端用户真正需要的服务……其实，这些动作离开了资本是无法达成的。说到底，资本在其中依然扮演着至关重要的角色。从本质上来看，资本依然是驱动新零售行业发展的主要要素。

随着新技术的不断成熟，特别是它对传统行业开始产生影响，它其实正在为我们打开一个全新的发展新方式。这种新方式不再是以资本为主要驱动力的，而是以新技术为驱动力的。说到底，新零售行业的发展其实是以新技术为终极驱动力的。对于那些依然对资本极度依赖，并且缺少真正意义上的发端于新技术的盈利模式的玩家来讲，其实将会面临更加严峻的挑战，一场更加深度和彻底的洗牌开始上演。

其实，有关新零售的洗牌仍将持续。这次洗牌的深度原因其实是资本的退潮，新技术的崛起衍生而来的。对于那些缺少新技术的研发、落地和应用的玩家们来讲，在这个大背景下，他们的生存状况将会持续恶化，并且将会被淘汰出局，一个真正意义上的新零售时代将来临。

新变局下，新零售如何独立行走？

其实，新零售从诞生至今依然还生长在摇篮里，我们看到的很多新零售玩家其实都在依靠资本供血的方式来进行发展。在资本依然存在红利的大背景下，这种依靠资本输血的方式尚且存在一定的发展空间，而当资本红利不再，自我造血将成为发展主流。那么，面对想新的变局，新零售如何才能实现独立行走呢？

新零售需要构建一个贯穿产业链的生态系统。我们现在看到的新零售基本上都是基于某个流程和环节进行的，新零售并没有像电商那样形成一个生态系统。当新零售没有形成一个生态系统的时候，它的发展其实是单向的，难以形成闭环的。当新零售进入到新阶段之后，我们需要构建一个贯穿始终的生态系统，才能让新零售不再是星星点点的存在，而是变成了一个不同的流程和环节都可以相互协同的存在。

对于很多的新零售玩家来讲，其实尚且不具备这样的能力，他们仅仅只能从某些角度入手来进行新零售的落地，我们看到的社交新零售、智慧新零售其实都是孤立的，片面的存在。当我们看到新金融、新物流、新体验等诸多新概念相互联通，并且真正在新零售身上得到集中呈现的时候，新零售才算是实现了真正意义上的独立行走。

新零售需要打通线上和线下的壁垒，实现真正意义上的融合。笔者始终认为，打通线上和线下，实现两者的统一，才是新零售真正可以持续发展的关键所在。当新零售进入到全新的发展阶段之后，线上和线下的融合更加显得关键和重要。在很多时候，我们不实现线上和线下的融合是无法真正破解用户的痛点和难题的。

当我们面临新的发展困局的时候，真正需要做的就是要打破线上和线下的壁垒，便传统意义上的二元结构为一元结构，让线上和线下不再是对立的存在，而是变成一个统一的，相互协调的存在。这个时候，我们才算是真正将新零售行业的发展带入到了全新的发展阶段。原本极度依赖资本的新零售，才能真正跳出互联网式的发展怪圈，真正进入到一个全新的发展阶段。

新零售需要改变传统行业的上下游。人们之所以会对新零售有如此多的质疑，其中一个很重要的原因在于新零售并未真正改变传统行业本身。这其实是与新零售本身相悖的，因为新零售之所以受到人们的极大关注，就是因为它可以做互联网物种无法做的事情，那么，究竟什么才是互联网物种无法做的事情呢？在笔者看来，其实就是改造行业的上下游。

在新技术逐渐成熟的大背景下，新零售其实是完全可以改造行业的上下游的。通过用新技术去取代互联网技术，通过新元素去取代传统元素，通过新模式去代替传统模式，其实，我们完全可以改变传统行业的上下游，并且真正把行业的发展带入到一个全新的发展阶段。如果新零售玩家想要在新变局下发展，真正找到改变行业上下游的方向绝对是一个方向。

当新技术臻于成熟，新零售的新一轮洗牌正在上演。对于玩家们来讲，跳出传统的发展模式和方法，真正找到适合新零售的发展模式，才是真正将新零售的发展带入新阶段的关键。打造一个有生机的生态系统，消解线上线下的壁垒，真正改造行业上下游，或许是所有新零售玩家在新变局下必然需要思考的重要课题。

作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作家，特约评论员，行业研究专家。长期专注行业研究，累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。

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