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“互联网+”医疗不敌面对面?延长会诊时间,慢病智慧管理

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作者:理想暴富来源:医药资讯网址:http://news.pharmnet.com.cn/news/2022/04/06/565210.html
 近年来,互联网医疗快速发展,日渐成为甘肃民众求医的另一种选择。“互联网+”医疗服务适合哪些患者?如何让“一部手机管健康”?网络问诊会不会泄露个人隐私?线上会诊不敌面对面线下问诊?对此,中新社、中新网记者走入兰州大学第二医院,探寻智慧医疗的健康奥秘。
  一部手机管健康:智慧服务患者“云战役”
  截至4月4日,甘肃本轮疫情累计报告确诊病例261例,累计治愈出院229例。疫情之下,兰大二院开通互联网医院就医服务,提供咨询问诊,在线复诊(开药、开检查)、检查预约、药品配送等服务,慢性病、复诊患者可选择适合就医方式就诊。
  点击手机中的医院公众号,进入互联网诊疗,患者可选择免费咨询、图文问诊、视频问诊等多种方式,根据个人病情选择适合的医生挂号、问诊,足不出户“看医生”得以实现。
   “该方式打破了医生只能在医院从事医疗服务的传统模式,利用互联网信息技术,医生手机端与院内医疗信息系统同步。”上周已接诊多位患者的兰大二院普外三科副主任医师刘海鹏介绍说,他于2018年接触网络问诊,对互联网医院操作流程已熟稔于心。
   “疫情防控期间很多患者不能及时来医院,通过图文、视频的互联网问诊,向专业医生咨询,一方面极大缓解患者焦虑;其次对于术后患者、慢性病患者,在其饮食、保健等之类都可以及时跟进,进入网络聊天界面均可得到相应回复。”刘海鹏说,另外,该院还推出药品配送服务满足患者多样化需求。
  刘海鹏说,互联网让接诊方式变得轻松,医生利用闲暇时间便可进行交流。如同微信聊天一样,患者问得随意,医生回复也比较接地气,且无交流次数限制。“日常门诊会诊,30位患者中几乎有20位是前来咨询问诊,这些都可以搬至互联网来完成,给急需线下就诊患者提供更多时间和空间。”
  线上线下双管齐下:打通患者就医最后一公里
  疫情催化下,互联网医疗发展迅速。数据显示,全国互联网医院从2018年的100多家增长到目前的超1700家。在数字技术快速融合应用的背景下,互联网医疗已成为促进优质医疗资源覆盖基层的重要途径。
  前不久,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,提出加快互联网医院发展,推广健康咨询、在线问诊、远程会诊等互联网医疗服务。今年全国两会上,《政府工作报告》提出,推动优质医疗资源向市县延伸,提升基层防病治病能力,使民众就近得到更好医疗服务。
  2020年,兰大二院等甘肃首批5家互联网医院正式上线。尤其在疫情之下,该院充分利用互联网诊疗,提供线上健康评估、心理疏导、慢病复诊、健康宣教等诊疗咨询服务,满足民众日常基本医疗服务,缓解医院就诊压力,减少人员集聚,降低交叉感染风险,被称为战疫“第二战场”。
  兰州大学第二医院院长王琛接受中新社、中新网记者采访介绍说,截至目前,该院57个学科1000多名医生已开通互联网就诊服务,共接诊3000多名患者。该院推出的互联网就诊主要涉及网络复诊、远程会诊、“互联网+病理”、心理咨询、“云胶片”、药品配送服务等方面,其中网络心理咨询在疫情之下非常受欢迎。
  近两年来,该院通过建设智慧型医院来打通患者就医的“最后一公里”,利用信息技术,以智慧医院建设为主线,推动“互联网+医疗健康”的实际应用,全方位优化就诊流程,对诊前、诊中、诊后各个就医环节进行细化与流程再造,初步实现了患者在医院就诊的“零排队”。
   “互联网技术促进优质医疗资源下沉,有效弥补基层医疗服务能力不足、医疗资源短缺的问题。”王琛说,互联网医院有它的特殊性、共通性,拥有很多优点,也能解决一些急迫的案例,但终究是不能代替线下诊疗,也有一些短板还需改进。
  王琛说,医生诊断讲究“望触叩听”,医患之间的治疗,更需一份面对面的心灵沟通,有时候相互之间的一个眼神、手势,甚至来自医生的一个抚摸,病人都会感受到不同,这是互联网所最为缺失的部分。
  对此,王琛建议,建设互联网医院等信息化工程时,要不断提升医务人员服务意识,制定规章制度,加强对其网络问诊技术培训,确保线上就医质量,满足患者多样化需求和基层远程医疗资源共享。


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